В рамках федерального проекта «Государство для людей» министерство промышленности, торговли и развития предпринимательства Тамбовской области прорабатывает жизненную...

В рамках федерального проекта «Государство для людей» министерство промышленности, торговли и развития предпринимательства Тамбовской области прорабатывает жизненную ситуацию «Получение нефинансовых мер поддержки» для бизнес-сообществ региона. Ведомство создало полноценную экосистему «Бизнес с душой», которая выстраивает клиентский путь социального предпринимателя от идеи до устойчивой работы, делая каждый этап максимально прозрачным и доступным.

За последние 5 лет количество субъектов малого и среднего предпринимательства, официально получивших статус «социальное предприятие», выросло в Тамбовской области в 7 раз. Основным драйвером роста стал пакет практических инструментов, каждый из которых закрывает конкретную проблему предпринимателя на его пути.

Как выглядит клиентский путь социального предпринимателя сегодня:
• Предпринимателю не нужно самостоятельно изучать нормативные документы и искать подходящие меры поддержки. В регионе создана «Креативная лаборатория» в мессенджере МАКС. Это закрытый канал для оперативного решения вопросов, обмена опытом и координации благотворительных акций.
• Для снятия бюрократических барьеров администрации муниципалитетов совместно с центром «Мой бизнес» организовали выездные консультации. Предпринимателям помогают собрать и оформить документы для получения статуса «социальное предприятие» прямо на месте, без необходимости ехать в областной центр.
• После оформления документов предприниматель получает доступ к пакету нефинансовых мер поддержки, которые подбираются индивидуально под его проект. Это может быть консультационная, образовательная, маркетинговая помощь, участие в медиапроектах и ежегодном каталоге социальных предприятий.
• Предприниматели участвуют в «Правительственных часах» и бизнес-завтраках с руководством региона и главами муниципалитетов, где их предложения напрямую влияют на корректировку мер поддержки.

По данным опроса, проведённого центром «Мой бизнес», узнаваемость социального бизнеса среди жителей области выросла на 50%, что подтверждает эффективность выстроенной системы.
Напомним, что федеральный проект «Государство для людей» нацелен на внедрение клиентоцентричной модели государственного управления, где любые преобразования исходят из интересов и потребностей граждан и предпринимателей, а взаимодействие с государством становится максимально удобным и эффективным.

#ГосударствоДляЛюдей #Клиентоцентричность